Étude de Cas SEA : Exploser le nombre d'appels sur un domaine concurrentiel
Contexte & Défis
Entreprise de serrurerie et plomberie sur plusieurs départements en Île-de-France
Dans un secteur ultra-concurrentiel comme la serrurerie et la plomberie d'urgence en Île-de-France, notre client avait besoin de :
- ✓ Générer un volume important d'appels qualifiés sur plusieurs départements
- ✓ Maintenir un coût par acquisition compétitif malgré la concurrence
- ✓ Maximiser la visibilité locale dans un contexte d'urgence
- ✓ Optimiser le retour sur investissement publicitaire
Notre Stratégie
Campagnes Google Ads Ciblées
Déploiement de campagnes Search hautement ciblées par département avec des mots-clés à forte intention d'achat ("serrurier urgence", "dépannage plomberie 24h").
Local Services Ads
Utilisation stratégique des campagnes Local Services pour maximiser la visibilité locale et capter les recherches de proximité avec le badge Google Garanti.
Optimisation des Conversions d'Appels
Extensions d'appel, suivi des conversions téléphoniques et optimisation des annonces pour favoriser les appels directs plutôt que les clics sur site.
Gestion Budgétaire Intelligente
Allocation dynamique du budget de 139K€ sur 3 mois avec ajustements en temps réel basés sur les performances par département.
Résultats Obtenus
Points Clés :
- 93% d'appels entrants : Preuve d'une stratégie axée sur la conversion téléphonique
- 79% d'appels décrochés (7 184 appels) : Forte interaction avec les prospects qualifiés
- Les campagnes Local Services ont joué un rôle clé pour ce client opérant dans plusieurs départements
- Visibilité locale renforcée en combinant SEA ciblé et stratégie Local Services
- ROI optimisé grâce à un CPC compétitif et une gestion budgétaire rigoureuse
💡 Opportunité d'Amélioration
21% des appels (1 853) étaient manqués, signalant une opportunité d'améliorer la gestion des leads pour maximiser encore davantage les conversions et le chiffre d'affaires.
Leçons Clés
Local Services = Game Changer
Pour les services à la demande multi-départements, les campagnes Local Services offrent une visibilité immédiate et un badge de confiance précieux.
L'Optimisation Continue Paie
Maintenir un CPC de 5,73€ dans un secteur aussi concurrentiel nécessite un monitoring quotidien et des ajustements constants.
La Gestion des Appels est Cruciale
Générer des appels c'est bien, mais les décrocher c'est mieux. 21% d'appels manqués = opportunités perdues à adresser.
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