Créer une fiche Google My Business : les étapes, de l’ajout à la validation

Le nom a changé, pas l’outil. Depuis le 4 novembre 2021, Google appelle « Google Business Profile » (en français, fiche d’établissement Google) ce que tout le monde tape encore « fiche Google My Business ». Le 26 octobre 2026, « créer une fiche google my business » pesait 590 recherches par mois en France.

Ce guide suit l’aide officielle de Google, relue le jour de sa réécriture, écran par écran. Il montre aussi notre propre fiche, telle que Google Maps l’affiche. Sa première version, publiée en 2024, a cumulé 1 045 impressions en quinze jours de juin 2025. Zéro clic, à la 59e position en moyenne. Elle restait trop générale pour qu’on la choisisse.

Qu’est-ce qu’une fiche Google My Business, et à quoi sert-elle ?

Une fiche Google My Business est la carte d’identité de ton entreprise dans la recherche Google et dans Google Maps. Nom, catégorie, adresse ou zone desservie, horaires, téléphone, site, photos et avis s’y affichent au même endroit. C’est elle qui sort dans le bloc de cartes quand quelqu’un cherche un métier près de chez lui.

Google la décrit comme un service sans frais, et c’est vrai à chaque étape, de la création à la validation. Pourtant, d’après le Baromètre France Num 2025 cité par le ministère de l’Économie, seule une entreprise sur deux utilise ce service de référencement gratuit.

Le changement de nom ne change rien pour toi. Retiens seulement qu’en l’annonçant, Google a aussi prévu le retrait de l’ancienne application Google My Business pour 2022, et conseille de gérer ta fiche depuis la recherche Google ou depuis Google Maps.

Que préparer avant de créer ta fiche Google My Business ?

Un peu de préparation évite la plupart des blocages. La validation porte sur ce que tu déclares. Si le nom, l’adresse ou la catégorie changent pendant qu’elle est en cours, elle échoue.

Comment créer une fiche Google My Business, étape par étape ?

L’aide de Google résume la procédure en quelques gestes. En pratique, l’assistant pose une question par écran. Voici l’ordre, tel qu’il se déroule pour créer une fiche Google My Business neuve.

1. Cherche d’abord si ta fiche existe. Tape le nom et la ville de ton entreprise dans Google ou dans Maps. Si une fiche non validée apparaît, revendique-la au lieu d’en créer une autre.
2. Ouvre business.google.com/add avec le compte Google de l’entreprise, puis clique sur « Ajouter votre établissement sur Google ».
3. Saisis le nom de l’entreprise tel qu’il figure sur ta devanture et sur tes factures.
4. Choisis la catégorie principale en tapant ton métier, puis en sélectionnant la proposition la plus précise.
5. Indique si tu reçois des clients. Si oui, saisis l’adresse et place le repère sur la carte. Sinon, indique ta zone desservie et l’adresse restera masquée.
6. Ajoute le téléphone et le site. Utilise l’adresse de ta page d’accueil ou de la page de ta ville, pas une page de réseau social.
7. Choisis la méthode de validation proposée et suis les étapes à l’écran. La fiche ne t’appartient qu’après cette étape.

Si une fiche non validée existe déjà, la procédure est plus courte. Ouvre-la dans Google Maps, choisis « Revendiquer cet établissement », puis « Gérer », et passe à la validation. Si une autre personne l’a déjà validée, Google prévoit une demande de transfert de propriété. Une deuxième fiche créée pour aller plus vite finit en doublon.

Comment valider sa fiche Google My Business ?

La validation prouve à Google que tu gères bien cet établissement. C’est elle qui te donne la main sur la fiche. Tu ne choisis pas la méthode. Google la détermine selon ton type d’établissement, les informations publiques, ta région ou tes horaires, et parfois il en demande plusieurs.

Pour la vidéo, Google demande trois preuves dans le même plan-séquence. Filme d’abord l’emplacement, avec un panneau de rue, un numéro ou les commerces voisins. Montre ensuite que l’entreprise existe, par l’enseigne, tes outils ou ton véhicule. Prouve enfin que tu la gères, en ouvrant la porte avec tes clés ou en accédant à la réserve. Ne filme ni le visage d’autres personnes, ni des documents sensibles.

Quelle catégorie choisir pour sa fiche Google ?

La catégorie principale décide en grande partie des recherches pour lesquelles ta fiche peut sortir. Google le dit, les catégories ont une incidence sur le classement local, qui repose sur trois critères, la pertinence, la distance et la notoriété. La catégorie, c’est la pertinence.

1. Tape ton métier et lis toute la liste avant de cliquer. Google conseille la plus précise, par exemple « Salon de manucure » plutôt que « Salon ».
2. Regarde les catégories des fiches qui sortent déjà dans le bloc de cartes sur ta recherche principale.
3. Ajoute quelques catégories supplémentaires, pas une par service. Les services ont leur propre rubrique.
4. Ne change pas de catégorie à la légère, car Google peut te redemander une validation.

Pour notre propre fiche, nous avons relevé les catégories des fiches du bloc local à Nice avant de choisir. La catégorie principale retenue est « Service de marketing Internet », celle qui revenait chez les fiches les mieux placées. Tu ne peux pas créer ta propre catégorie. Si la tienne manque, prends la catégorie générale qui décrit le mieux ton activité.

Quelles erreurs bloquent une fiche Google My Business ?

La plupart des fiches qui posent problème ont été créées vite, avec de bonnes intentions. Les consignes de Google sont courtes et précises. Voici celles qui reviennent le plus quand on reprend une fiche.

Les artisans sont les plus exposés, parce qu’ils travaillent souvent chez leurs clients. C’est ce que nous voyons dans le référencement des serruriers comme dans le SEO des entreprises du BTP. Une zone desservie bien réglée vaut mieux qu’une adresse inventée.

Que faire juste après avoir créé ta fiche ?

Une fiche validée mais vide ne fera pas grand-chose. Le travail d’optimisation commence ici, et nous l’avons détaillé dans notre page sur l’optimisation de la fiche GMB. Voici l’ordre que nous suivons.

1. Complète la description, les horaires, les services et les attributs, puis ajoute des photos réelles du lieu.
2. Demande des avis à tes clients satisfaits, sans contrepartie (la méthode qui reste autorisée), et réponds à chacun.
3. Relie la fiche à une page du site qui parle de ta ville et de ton métier. C’est le cœur du référencement local.
4. Publie des posts quand tu as une actualité réelle, une offre, un chantier, un événement.
5. Vérifie chaque mois que personne n’a modifié tes horaires, ton téléphone ou ta catégorie.

Un avis injuste arrive tôt ou tard. Avant d’y répondre à chaud, lis ce qui marche pour faire retirer un avis Google, et ce qui ne sert à rien.

La fiche Google compte-t-elle aussi dans les réponses des IA ?

Oui, et nous l’avons mesuré. Le 19 octobre 2026, nous avons relevé l’aperçu IA de Google sur « agence geo marseille » depuis Marseille. Sur ses 9 sources, 3 étaient des fiches d’établissement Google. Le même jour, Claude citait notre adresse, « 10 avenue Lympia, 06300 Nice », quand on lui demandait quelle agence GEO choisir à Nice (notre page agence GEO à Nice).

Google MapsGoogleChatGPTClaude

Une fiche exacte ne suffit pas à être recommandé par une IA. Elle évite au moins qu’une IA donne une mauvaise adresse ou de mauvais horaires sur ton entreprise. Pour voir ce que les IA disent de toi aujourd’hui, la cartographie IA gratuite te donne un score de présence sur 100, en moins d’une minute.

Nathan Fenina, fondateur de Décupler, fait du SEO depuis plus de 12 ans. Son conseil pour une entreprise locale : commencer par la fiche Google, avant de toucher au site. Pour voir une mission locale de bout en bout, lis l’étude de cas Reux Travaux, une entreprise de rénovation.

Pourquoi l’ancienne version de ce guide n’a jamais reçu de clic ?

Parce qu’elle répondait à côté. Elle parlait surtout des avantages d’une fiche, sans les écrans, sans la validation telle qu’elle se passe aujourd’hui, sans les consignes de Google. Search Console montre ce que les gens cherchaient en tombant dessus.

Trois des quatre premières requêtes portent sur la création. C’est pour elles que cette page a été réécrite, à la même adresse, faute d’orthographe comprise, parce que c’est l’adresse que Google connaît.